Цялата дейност на фирмата се ръководи от определените визия, мисия и ценности:
ВИЗИЯ
Да променим начина, по който хората възприемат цялостната грижа за здраве, красота и уелнес.
МИСИЯ
Да се превърнем в най-уважаваната компания за здраве, красота и уелнес.
ЦЕННОСТИ
Посветили сме се на цялостната грижа за здраве, красота и уелнес, която никога не спираме да усъвършенстваме.
На тази база, Ръководството на „БОРОЛА”ООД е определило, документирало и оповестило Политика, съдържаща основните цели, насоки и задължения, с цел да се гарантира постоянен просперитет на фир- мата, като се поддържа добрия й имидж на надежден и коректен партньор. Политиката отговаря на кон- текста, обхвата на дейността и дългосрочните цели на организацията, както и на изискванията на заин- тересованите страни.

За ефективното и провеждане Ръководството е определило следните основни цели:

повишаване качеството на предлаганите продукти и услуги чрез предоставяне на решения на своите клиенти, съобразни със специфичните им изисквания;

постигане на по-висок пазарен дял в сферата на предлаганите от фирмата продукти и услуги;

ефективно използване на наличните материални, човешки и финансови ресурси с грижа към околната среда;

създаване и поддържане на условия за спазване на нормативните изисквания чрез постоянно подобряване на процесите и работната среда;

насърчаване на новаторски подход и предлагане на оригинални решения за предоставяне на продукти и услуги с постоянно добро качество;

използване на най- технологии при изпълнение на всички дейностимодерни;

предоставяне на равни възможности на всички служители и системно обучение на персонала за повишаване на квалификацията и мотивацията му за съпричастност към извършваната работа, и запазване на неговото здраве и безопасност, с цел постигане на добри резултати;

изграждане, поддържане и непрекъснато подобряване на Интегрираните системи за управление (ИСУ);

утвърждаване имиджа на „Борола“ ООД като надежден партньор.